Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Maison Sarah Lavoine
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés lors de l'étape de paiement selon le poids et la destination de votre commande.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Où sont fabriqués vos produits ?
Maison Sarah Lavoine privilégie le savoir-faire européen. La majorité de nos collections de mobilier et de prêt-à-porter est fabriquée en France, en Italie ou au Portugal, afin de garantir une qualité exceptionnelle et un circuit court.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Comment entretenir mon mobilier et mes textiles ?
Chaque produit est accompagné de conseils d'entretien spécifiques. Pour nos velours et tissus délicats, nous recommandons un nettoyage professionnel. Pour le mobilier en bois ou laqué, utilisez un chiffon doux légèrement humide sans produits abrasifs.
Proposez-vous des services de conseil en décoration ?
Oui, notre studio d'architecture intérieure accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets d'aménagement. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié pour obtenir un devis personnalisé.